Klachten

Wij doen onze uiterste best om uw producten op de juiste manier en zo snel mogelijk bij u af te leveren. Toch gaat er ook bij ons wel eens iets fout. Als u een klacht heeft, kunt u een email sturen met een duidelijke omschrijving van uw klacht naar service@easycosmetic.be.

Als u gebreken in een product ontdekt, kunt u ook een klacht indienen.

Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen inhoudelijk geantwoord.

Als u per mail een klacht heeft ingediend, ontvangt u van ons een ontvangstbevestiging. Wij zullen in elk geval binnen 14 dagen een antwoord op uw klacht geven. En mochten we er samen niet uitkomen, dan leggen we de klacht voor aan de geschillencommissie van Stichting Thuiswinkel.org.

Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (http://www.sgc.nl).