Benzoëzuur is als conserveermiddel opgenomen in bijlage V, nr. 1 van Verordening (EG) nr. 1223/2009. De toegestane maximumconcentraties worden berekend als benzoëzuur: 2,5 procent in producten die worden afgespoeld, met uitzondering van mondverzorgingsproducten, 1,7 procent in mondverzorgingsproducten en 0,5 procent in leave-onproducten. Deze grenzen gelden voor verschillende producttypen en mogen niet worden opgevat als een gebruikelijke concentratie voor één specifiek product. De functies die CosIng vermeldt, zijn conservering, het toevoegen van geur en pH-regulering.
Een veiligheidsbeoordeling uit 2001 rapporteerde niet-immunologische, onmiddellijke huidreacties en contacturticaria in klinische gegevens. In de samenvatting werden reacties beschreven bij een test met 2 procent benzoëzuur, terwijl de stof bij 2 procent niet als sensibilisator werd ingedeeld. Dit onderscheid is relevant: een onmiddellijke, niet-immunologische reactie is niet hetzelfde als allergische sensibilisatie. De beoordeling adviseerde om met dergelijke reacties rekening te houden bij producten voor baby's en kinderen.
Een bijgewerkte veiligheidsbeoordeling concludeerde dat benzoëzuur en de samen onderzochte stoffen veilig zijn bij de beschreven huidige toepassingen en concentraties. De eerdere beoordeling had de toen beschikbare gegevens voor blootstelling door inademing onvoldoende geacht; bij de latere herbeoordeling werden nieuw beschikbare gegevens meegenomen. Dit betekent niet dat elke individuele huidreactie is uitgesloten. Als je gevoelig reageert op een ingrediënt, is de vermelding „Benzoic Acid“ op de INCI-lijst het concrete aanknopingspunt om de stof in een formule te herkennen.