Op de huid is triethanolamine vooral een functioneel bestanddeel van de formule: het helpt de pH-waarde in te stellen en olie- en waterbestanddelen te verbinden. Dat betekent niet automatisch dat het een zelfstandig verzorgend effect heeft, zoals hydratatie of een verandering van de huidstructuur. Volgens de beschikbare informatie voor cosmetica ligt de functie van de stof vooral in de eigenschappen en stabiliteit van het product. Je vindt het bijvoorbeeld in crèmes, lotions, gels en zalven.
In een reinigingsproduct kan de stof bijdragen aan de reinigende werking van oppervlakteactieve stoffen, terwijl de buffer- en emulgerende functies vooral de formule ondersteunen. De stof wordt niet beschreven als een werkzaam bestanddeel dat onafhankelijk van de totale formule een bepaald cosmetisch effect op huid of haar belooft. Daarom kun je op basis van alleen de INCI-naam niet afleiden hoe krachtig het product reinigt of hoe het op de huid aanvoelt. De overige bestanddelen en de volledige formule bepalen mede hoe een product gebruikt kan worden. Bij haarproducten is de rol die uit de beschikbare informatie blijkt eveneens beperkt tot functies in de formule, zoals reinigen en emulgeren.
Voor mensen met een gevoelige huid is de individuele reactie op het eindproduct doorslaggevend. Onderzoek naar triethanolamine wijst op een zeer laag risico op sensibilisatie, maar vermeldt ook enkele positieve plakproeven. In een analyse van 85.098 geteste personen reageerden er 323 positief. Volgens de inschatting van de onderzoekers wees het reactieprofiel in veel gevallen eerder op een licht irriterend effect dan op een echte allergische reactie. Deze gegevens betekenen niet dat elke reactie op een product met triethanolamine aan dit ene ingrediënt kan worden toegeschreven. Als een product herhaaldelijk klachten veroorzaakt, kan het bekijken van de volledige INCI-lijst helpen om de oorzaak te beoordelen, want ook andere bestanddelen kunnen een reactie veroorzaken.
Om de stof te herkennen, volstaat het om op de verpakking naar de INCI-naam TRIETHANOLAMINE te zoeken. De plaats op de ingrediëntenlijst geeft op zichzelf geen uitsluitsel over de specifieke functie van de stof in dat product, omdat er meerdere functies zijn vermeld. Je kunt daarom ook rekening houden met het soort product en de overige ingrediënten, in plaats van op basis van de naam een individueel voordeel af te leiden. Een pH-regelaar of emulgator staat niet gelijk aan een direct merkbaar verzorgend effect op de huid. Als je twijfelt over je persoonlijke verdraagzaamheid, kun je ervoor kiezen een product zonder het betreffende ingrediënt te gebruiken. Dat betekent niet dat het in het algemeen nodig is om de stof te vermijden.